Условия возврата товара

Студия «Relaxy» гарантирует Вам обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки. Для возврата товара вам необходимо обратиться официальный магазин Relaxy или к менеджерам по указанным контактам.

Условия возврата товара надлежащего качества:

1.    В соответствии с законодательством, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки. По прошествии 14 дней магазин решает, принять ли товар обратно, по своему усмотрению.
2.    Если вы хотите вернуть товар по субъективным причинам, при этом качество товара и характеристика товара соответствует заявленным требованиям:
Возвратный товар должен быть надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»). К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой Клиент получил его при доставке. К возврату не принимается товар, указанный в перечне товаров, не подлежащих возврату.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Перед возвратом/обменом товара обязательно проводится экспертиза в авторизованных сервисных центрах бренда производителя. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Перечень товаров, не подлежащих возврату:
Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, перечень которых установлен п. 1 ст. 30 Закона “О защите прав потребителей”, в том числе, но не ограничиваясь:
1.    Иные товары, если они были в употреблении или как-либо использовались
2.    Не сохранен товарный вид, включая заводскую упаковку, пломбы, ярлыки
3.    Товары, не сохранившие свои потребительские свойства,

Подробные условия обмена или возврата товара вы сможете получить в магазине или  по телефону.
Контакты и адреса указаны на странице Контакты.
Студия «Relaxy» информирует, что согласно п.2 ст.33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы, субъекты досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебные органы РК.